Le travail occupe une place croissante dans nos vies et parfois au détriment de la famille, des amis, de nos passions ou de notre vie intérieure. Dans ce contexte de performance permanente, une injonction s’est peu à peu installée dans les organisations : maîtrisez vos émotions.
Résultat ? Nous avons appris à les taire. À les ignorer. À faire comme si elles n’existaient pas.
Des situations que vous connaissez peut-être
- Vous vous sentez humilié lorsqu’on vous pose une question piège en réunion.
- Vous ressentez de la peur à l’idée de solliciter un entretien avec votre N+1.
- Vous vous énervez contre ce collaborateur qui arrive en retard une fois sur deux.
- Vous êtes angoissé à l’idée de présenter votre projet devant toute l’équipe.
Et pourtant, la réaction habituelle reste la même : « Ce n’est ni le lieu ni le moment pour ça. »
Pourquoi continuer à faire semblant ?
L’être humain a toujours mobilisé ses émotions pour survivre, se défendre, se connecter aux autres. Elles font partie de notre nature profonde. Alors pourquoi les mettre en veille dès que nous franchissons la porte du bureau ?
La vérité, c’est qu’on ne met pas le vent en cage. Ce que l’on cherche à enfouir finit toujours par ressortir d’une manière ou d’une autre, souvent au pire moment.
Les émotions ne sont pas la cause du problème. Elles en sont le signal.
Et si on les accueillait autrement ?
Accueillir une émotion ne signifie pas se laisser déborder. C’est au contraire un acte lucide et courageux. Voici une démarche simple pour commencer :
- J’écoute ce que je ressens, sans le juger.
- Je nomme l’émotion parmi les 8 principales : peur, colère, honte, joie, surprise, mépris, angoisse, excitation.
- Je recueille l’information qu’elle me transmet : qu’est-ce que mon corps essaie de me dire ?
- Je choisis d’agir (ou pas) en connaissance de cause.
Ce que cette démarche peut changer
En développant cette intelligence émotionnelle, les effets ne se font pas attendre :
- Je me développe : je me connais mieux, je comprends mieux mes réactions.
- J’augmente ma crédibilité : l’authenticité inspire davantage confiance que le masque.
- Je suis plus performant : une émotion entendue libère de l’énergie mentale.
- Je suis plus fluide et aligné : mes actes, mes paroles et mes ressentis convergent.
Une conviction que je partage avec vous
La réponse à vos émotions vous appartient. Elle est unique. Personne ne peut vous dicter ce que vous devez ressentir ni comment y répondre.
Mais une chose est certaine : les clés pour les trouver sont souvent les mêmes pour tous.
Écouter. Nommer. Comprendre. Choisir.
Et si c’était là l’une des compétences les plus stratégiques du manager d’aujourd’hui ?